RGDP - LES PRINCIPES DE PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES D’A DOMIMOD
A DOMIMOD – RGPD PAS LE CHOIX, C’EST LA LOI …
INTRODUCTION
Nous vous présentons dans cette page les principes avec lesquels A DOMIMOD recueille différents types de données sur ses clients, ainsi que nos engagements concernant la politique de sécurité et de protection des données d’ADOMIMOD
DÉFINITIONS
Afin d’éviter une interprétation imprécise voici quelques éléments de compréhension de termes utilisés :
-Données à caractère personnel : toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Est réputée être «une personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement.
-Traitement : toute opération ou tout ensemble d’opérations effectuées ou non à l’aide de procédés automatisés et appliquées à des données ou des ensembles de données à caractère personnel (collecte, enregistrement, transmission, stockage, conservation, extraction, consultation, utilisation, interconnexion, segmentation, etc.).
RESPONSABLE DU TRAITEMENT
Tout traitement des informations personnelles communiquées à A DOMIMOD est effectué sous la responsabilité la société A DomiMod, 36 rue du Président Edoaurd Herriot 69001 LYON
Pour toute question sur le traitement des données personnelles, ou toute demande d’accès, d’obtention, de portabilité, de rectification ou d’effacement de vos données personnelles, nous vous invitons à contacter notre Service de Protection des Données à l’adresse suivante : adomimod@gmail.com.
DEMANDES DE MODIFICATIONS DE VOS DONNÉES PERSONNELLES
En tant qu’utilisateur des services de la société A DOMIMOD vous pouvez modifier les données personnelles vous concernant depuis votre compte client.
Il est possible d’exporter vos données personnelles en nous sollicitant à l’adresse ci avant indiquée.
Si vous souhaitez supprimer votre compte client vous pouvez en faire la demande à l’adresse ci-avant indiquée
ATTENTION :cette action est irréversible vous perdrez l’accès à l’historique de vos commandes, Mais il sera possible de créer un nouveau compte client.
Pour toute autre demande d’accès, d’obtention, de portabilité, de rectification ou d’effacement de vos données personnelles, nous vous invitons à contacter notre service DPO.
COMMENT RECUEILLONS-NOUS DES DONNÉES À VOTRE SUJET ?
La collecte de vos données personnelles (telles que le nom et les coordonnées) est le plus souvent basée sur votre relation client ou une autre relation pertinente avec nous. Par exemple, nous collectons des données lorsque vous vous inscrivez en tant qu’utilisateur de notre site ou en nous fournissant d’autres informations.
Lorsque vous utilisez les services de communication d’A DOMIMOD, par exemple en passant un appel ou en créant votre compte client ou en envoyant un e-mail, les données d’identification sont stockées dans nos systèmes pour l’utilisation des services. Lorsque vous visitez le site d’A DOMIMOD, ou que vous en chargez des pages, vous nous laissez différents types de données de navigation anonymes, telles que votre adresse IP et votre historique de navigation. Le fonctionnement des services est basé sur l’utilisation de cookies. Nous pouvons collecter des données en fonction de votre consentement. Nous enregistrons les appels de service client afin de pouvoir vérifier la discussion réelle, si nécessaire.
QUELLES DONNÉES RECUEILLONS-NOUS ?
Ces données comprennent votre nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance, informations de marketing direct et consentement, informations sur la personne contact de l’entreprise, nom de la société, informations fournies par vous-même, informations de classification client, commande, livraison, accord et facturation.
Nous stockons ce qui peut être connecté à vous. Les données créées et collectées pendant la communication comprennent des informations sur les parties communicantes, l’heure de la connexion, les informations de routage, le protocole de transfert de données, le format de la connexion et les informations de localisation. Lors de la navigation sur Internet, les « données de mesure » sont collectées à l’aide de cookies.
Ces données ne peuvent pas être associées à une personne. Les informations clients que nous collectons nous aident à personnaliser et à améliorer continuellement votre expérience de vente et d’achat. Nous utilisons ces informations pour traiter les commandes, livrer les produits, traiter les paiements et communiquer avec vous concernant vos commandes, les produits, et offres promotionnelles, conserver et mettre à jour nos fichiers et ainsi vos comptes chez nous, mettre à votre disposition du contenu tel que les listes d’achat et d’envies et les commentaires clients et recommander des produits et services susceptibles de vous intéresser.
Nous utilisons également ces informations pour améliorer notre (nos) boutique(s), le cas échéant, prévenir ou détecter les fraudes ou abus sur notre site Internet et permettre à des parties tierces de fournir des fonctions techniques, logistiques ou autres pour notre compte.
LISTE DES TYPES D’INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS
Informations que vous nous communiquez. Nous collectons et enregistrons toutes les informations que vous nous communiquez via notre site Web ou par d’autres biais. Vous pouvez choisir de ne pas nous communiquer certaines informations, cette décision risque néanmoins de limiter l’usage de nos services. Nous utilisons les informations que vous nous communiquez, notamment afin de répondre à vos demandes, de personnaliser vos futurs achats, d’améliorer nos services et de communiquer avec vous. Informations collectées automatiquement. À chaque fois que vous entrez en contact avec nous, nous recevons et enregistrons certains types d’informations. Comme de nombreux autres sites Internet, nous utilisons notamment des cookies et obtenons certains types d’informations lorsque votre navigateur accède au site d’A DOMIMOD.
COMMENT GÉRONS-NOUS VOS INFORMATIONS ?
Veuillez noter que le personnel d’A DOMIMOD et leurs sous-traitants agissent sous l’obligation du secret lorsqu’ils traitent des données vous concernant. Nous maintenons la confidentialité des données vous concernant et veillons à ce qu’elles ne soient utilisées qu’à des fins prédéfinies. Vos données sont traitées dans le but de produire et de livrer les services de communication et autres contenus, développer les services, facturer, vous fournir le meilleur et le plus complet des services possibles, et vous informer de nos services.
Nous utilisons également vos données pour la communication avec les clients, telles que l’envoi d’informations concernant nos services et à des fins de marketing direct. Nous utilisons également les données pour le profilage des clients à l’aide de la facturation, des montants d’utilisation, de la durée de la relation client et des classifications externes. Nous traitons les données de nos clients potentiels à des fins de marketing direct. Nous nous efforçons de nous assurer que les données du client sont à jour et correctes. Nous supprimons les données obsolètes et inutiles lorsque cela est possible. Nous protégeons toutes les données vous concernant par le biais de droits d’accès personnels basés sur des tâches et empêchons l’accès des tiers aux données.
OÙ ENVOYONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Nous ne soumettons vos données que dans la mesure permise par la législation applicable et comme indiqué dans la description du fichier aux autorités et autres entreprises de télécommunication. Si nous utilisons des sous-traitants, nous signerons avec eux un accord de sécurité qui couvre également l’utilisation de vos données. Nous sommes également responsables de ce genre de manipulation pour vous.
LES PRINCIPES DE PROTECTION DES DONNÉES D’A DOMIMOD
Le but de cette politique de protection des données est de décrire les principes et les pratiques que nous observons chez A DOMIMOD pour assurer la protection de la vie privée, la confidentialité de la communication et la protection juridique de nos clients.
A DOMIMOD met régulièrement à jour cette politique au fur et à mesure que les opérations ou services changent où se développent. Les valeurs de base importantes pour A DOMIMOD comprennent la confidentialité des données des clients et de la communication, ainsi que la protection de la vie privée des clients dans toutes les opérations de l’entreprise. Lors de la manipulation des données personnelles de nos clients, nous suivons la législation française, les ordres et les instructions des autorités et les bonnes pratiques de traitement des données.
A DOMIMOD met en œuvre un niveau élevé de protection des données. Les données personnelles et d’identification ainsi que les données liées à l’emplacement sont collectées uniquement à des fins spécifiques prédéfinies et légales et ne sont pas traitées d’une manière incompatible avec ces objectifs. Nous protégeons la sécurité de vos informations personnelles lors de leur transmission en utilisant le logiciel SSL (Secure Sockets Layer Software) qui crypte les informations que vous entrez avant qu’elles ne nous soient envoyées. Nous maintenons des mesures de sécurité physiques, électroniques et des procédures de sauvegarde en rapport avec la collecte, la conservation et la communication d’informations personnelles de clients.
Nos procédures de sécurité peuvent nous amener à vous demander une preuve de votre identité avant de pouvoir vous communiquer vos informations personnelles. Nous formons constamment notre personnel sur les principes du traitement des données et surveillons l’utilisation des données par des moyens appropriés.
LES PRINCIPES GÉNÉRAUX DE LA GESTION DES DONNÉES CLIENTS Le traitement des données personnelles doit toujours être justifié pour les opérations de A DOMIMOD.
A DOMIMOD a défini l’objectif de la collecte, de la manipulation et de la soumission des données personnelles dans la section suivante. A DOMIMOD traite uniquement les données clients nécessaires à ses opérations, telles que définies dans le but d’utilisation indiqué dans la description du fichier pour le registre client. Nous nous efforçons de ne pas traiter les données incorrectes, incomplètes ou obsolètes. Le traitement des données client est généralement basé sur une relation pertinente, des informations reçues lors de l’utilisation ou de l’enregistrement d’un service ou votre consentement.
Nous pouvons également traiter vos données pour d’autres motifs, par exemple à votre demande ou lorsque la loi l’exige. Vos informations peuvent être traitées au sein de A DOMIMOD. Nous incitons nos clients à mettre régulièrement à jour leurs coordonnées. Nous enregistrons vos conversations avec notre service client pour vérifier une transaction commerciale, pour répondre à vos demandes et pour surveiller et développer la qualité du service. Veuillez noter qu’en tant que client de A DOMIMOD, vous avez le droit de vérifier quelles données vous concernant. ont été stockées dans nos systèmes d’information, ou qu’il n’y a pas de données vous concernant dans notre fichier. Vous pouvez également refuser l’utilisation de vos données conformément à la législation pertinente. L’inspection peut être effectuée une fois par an sans frais. La demande d’inspection des données doit être faite avec un document signé entre A DOMIMOD et vous.
COLLECTE, CONSERVATION,EXTRACTION ET TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES REGISTRE DES DONNÉES COLLECTÉES DIRECTEMENT VIA LES SERVICES DE A DOMIMOD:
-Formulaire de contact
Données collectées : email et message
Objectif poursuivi : Gestion de la relation client
Conservation des données : Enregistrement en base de données Durée de conservation : 5 ans
Accès aux données : Le service relation client de A DOMIMOD
Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : Stockées uniquement pour le compte d’A DomiMod et on traitées hors UE.
-Création de compte client
Données collectées : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance, informations de marketing direct et consentement, informations sur la personne contact de l’entreprise, nom de la société, informations fournies par vous-même, informations de classification client, commande, livraison, accord et facturation. Nous stockons ce qui peut être connecté à vous.
Objectif poursuivi : Commande /Suivi commande / Adresse /Retours / Avoir / Gestion de la fidélité
Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier via le bouton de contact disponible en haut de cette page. Nous avons déclaré l’ensemble de ces traitements auprès de la Commission National Informatique et Liberté (CNIL) au travers de la déclaration N°1724616.
REGISTRE DES DONNÉES TRANSMISES À DES SOUS-TRAITANT VIA LES SERVICES DE A DOMIMOD :
Facebook et Instagram Informations prestataire: https://www.facebook.com/ https://www.instagram.com/
Localisation prestataire : Etats unis
Objectif poursuivi : Connexion à votre compte client sur le site via votre compte Facebook / échanges écrits via votre compte Instagram et Facebook.
Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : Oui.
Google Analytics Informations prestataire: https://analytics.google.com/analytics Localisation prestataire : Etats unis
Objectif poursuivi : Analyse trafic du site + Remarketing.
Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : Oui.
Charte RGPD du prestataire: https://privacy.google.com/intl/fr_fr/businesses/compliance /
Mailchimp Informations prestataire: https://mailchimp.com/ Localisation prestataire : Etats unis
Objectif poursuivi : Emails marketing.
Les données sont-elles stockées ou traitées hors UE : Oui.
Charte RGPD du prestataire: https://kb.mailchimp.com/fr/accounts/management/about-the-general-data-protection-regulation
ENVOI ET PARTAGE DES DONNÉES
A DOMIMOD ne peut soumettre vos données à des tiers que conformément à la législation en vigueur. Nous soumettons des informations sur demande aux autorités, par exemple la police et les autorités de sécurité, ainsi que d’autres autorités pour les motifs spécifiés par la législation. Les informations relatives à nos clients représentent une part importante de notre activité et notre métier n’est pas d’en faire le commerce. Nous partageons ces informations uniquement dans les cas précédemment exprimés et pour les finalités décrites dans cette politique de confidentialité. En outre, nous pouvons soumettre vos données à des sous-traitants, auquel cas nous veillerons à ce que la confidentialité des données soit maintenue, et nous serons également responsables de la gestion des données dans ce cas. Si nous traitons vos données en dehors de la région EU, nous protégerons vos données en nous assurant que le sous-traitant garantit le traitement approprié des données.
COOKIES
En tant que client de A DOMIMOD, vous pouvez consulter notre site Web de manière anonyme. Cependant, comme la majeure partie des sites Web, nous utilisons la technologie des cookies. Lorsque vous affichez notre site web, le cookie définit un numéro aléatoire pour le navigateur qui n’indique pas votre identité. Les cookies aident A DOMIMOD à déterminer quelles sont les sections les plus populaires de ses sites Web, où vont les visiteurs et combien de temps y restent-ils.
Les données sont utilisées pour mettre en œuvre et développer des services et cibler des publicités sur les sites Web. Vous pouvez empêcher le stockage du cookie en modifiant les paramètres de votre navigateur. Dans certains cas, la prévention peut ralentir ou rendre impossible la navigation sur les pages ou le site Web.
SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous assurons la sécurité des données de nos services en utilisant des méthodes proportionnées à la gravité et à la sophistication des menaces ainsi qu’au coût. A DOMIMOD prend soin d’effectuer des actions visant à prévenir les violations de la sécurité des données ou à éliminer les perturbations qui affectent la sécurité des données.
En outre, nous utilisons tous les moyens pour garantir que la confidentialité des messages ou la protection de la vie privée ne soit pas indûment compromise lors de l’exécution des actions ci-dessus. Nous fournissons des informations sur les actions liées à la sécurité des données de nos services et d’autres questions concernant la sécurité des données par le biais de canaux appropriés, tels que notre site Web ou les bulletins des clients.
Afin de prévenir les violations de la sécurité des données et d’éliminer les perturbations affectant la sécurité des données, nous pouvons, entre autres, empêcher la réception de messages électroniques, supprimer les virus et autres logiciels malveillants des messages et prendre d’autres mesures techniques comparables. Ces mesures sont nécessaires dans les limites autorisées.
Nous utilisons des mesures de protection physiques, administratives et techniques pour garder secrets les messages et les données d’identification transmis sur le réseau de communication. Ces actions diminuent le risque que des données vous concernant soient divulguées à des tiers et empêchent toute utilisation abusive ou autre accès non autorisé. Certains de nos services utilisent également des méthodes de cryptage normalisées.
Veuillez noter qu’en tant qu’utilisateur des services de A DOMIMOD, vous devez également utiliser les méthodes les plus appropriées pour assurer votre propre sécurité des données. Nous vous encourageons à stocker et utiliser nos services et vos terminaux avec soin et contrôler leur utilisation, par exemple en utilisant des codes sécurisés et des mots de passe uniques, et d’utiliser des services antivirus et de pare-feu suffisants et les garder ainsi que le système d’exploitation mis à jour.
COMMUNICATION CLIENT ET MARKETING DIRECT 5.
A DOMIMOD envoie des messages clients concernant ses produits et services à ses clients via le consentement disponible dans le compte client. A DOMIMOD envoie également des messages de marketing direct en format électronique. Vous avez le droit d’interdire à A DOMIMOD d’envoyer des messages de marketing direct. Vous pouvez interdire le marketing en suivant les instructions incluses dans le message de marketing direct ou via votre compte client disponible sur notre site internet.
A DOMIMOD vous félicite pour nous avoir lu en entier!!